В сфере финансово-кредитных услуг царит жёсткая конкуренция. Чтобы выдержать её, сохраняя привлекательность своих продуктов и сервиса для клиентов, банки внедряют различные акции. Это и возврат части потраченного на карту, и более высокие ставки на депозит, напротив, более низкие проценты по кредиту и прочее. Тинькофф – одно из тех финансово-кредитных учреждений, что предлагает своим клиентам множество программ лояльности и акционных продуктов.
Содержание
Особенности обслуживания в Тинькофф Банк
Со времени создания в 2006 году руководство Тинькофф Банк (тогда ещё Тинькофф Кредитные Системы) ориентировано на дистанционную работу с клиентами. Поэтому особенностью финансового учреждения, его «фишкой» являются онлайн и мобильный банк, единственный офис, находящийся в Москве, многообразие кредитных и дебетовых карт. Условия пользования последними существенно отличают их друг от друга, а это, в свою очередь, позволяет выбрать самый выгодный и удобный вариант. С таким нестандартным подходом к делу и акционные предложения от банка Олега Тинькова привлекательны и порой неожиданны для клиента. А все вместе в итоге даёт высокую операционную эффективность финансово-кредитного учреждения.
Как стать участником акций и предложений
Для начала необходимо стать клиентом Тинькофф Банк, то есть можно заказать дебетовую, кредитную карту, разместить деньги на депозит. Заключив договор с финансово-кредитным учреждением, начинают пользоваться его продуктами. Иногда сама акция является отправной точкой для начала сотрудничества. Уже в самом начале своего знакомства с Тинькофф можно стать участником его программы «Приведи друзей». Акция, начавшаяся 27.08.2014, бессрочная.
Тот, кто уже является владельцем расчётной рублёвой карты Тинькофф и/или активированной кредитной карты (Участник), может отправить своему знакомому, родственнику (Друг) специальную гиперссылку для заполнения заявки либо в специальном разделе на сайте банка указывает его номер телефона. После активации карты Другом (должна произойти не позднее 90 дней после регистрации) Участник получает бонус. Если Друг начинает пользоваться «Тинькофф Платинум», Участник получает 500 бонусных баллов, если All Airlines – 1500 в течение 30 дней с момента активации карты. Один бонус равняется одному российскому рублю. Начисляются они на одну из указанных карт Участника. Самому себе отправлять ссылку или указывать номер телефона нельзя.
Оригинальная акция
28 июля 2015 началась оригинальная акция, в основу которой легли так любимые многими квесты. Суть его довольно проста – выполнять обычные банковские операции, но непросто так, а по заданию Тинькофф. На протяжении 35 дней клиенты, принявшие участие в этой акции, получали SMS-сообщения с указанием, что нужно сделать. Семь заданий разной степени сложности подразумевали совершение конкретной покупки. Очередные SMS-сообщения поступали спустя полчаса после завершения уровня. На выполнение каждого задания выделялось в среднем пять дней. Участникам, например, необходимо было оплатить покупку в спортивном магазине, перечислить деньги в благотворительный фонд, съездить в Сочи (здесь нужно было потратить не меньше 10 тыс. рублей).
Для справки! Задания получали владельцы различных карт – Tinkoff eBay, Tinkoff ALL Airlines, Tinkoff OneTwoTrip.
После завершения каждого промежуточного этапа на карту клиента, которой он расплачивался, приходил бонус (баллы или мили), не сгоравший даже, если участник прекращал дальнейшее участие. Главный приз для выполнивших все задания, а значит, прошедших квест – один миллион рублей. Итоги акции были подведены в сентябре 2015 года. Из 15 тыс. участников до финала дошли 444, между ними и был поделен призовой фонд. Изначально каждому досталось 2 252 рубля, однако Тинькофф Банк увеличил приз и победителям досталось по 5 тыс. бонусных баллов или миль (в зависимости о карты).
Дорогая акция
Акции от Тинькофф Банка рассчитаны на клиентов с разным уровнем доходов, чем собственно и привлекательны. В октябре 2014 года стартовал проект, целью которого было привлечь состоятельных россиян к размещению вкладов в Tinkoff. По условиям участником выступал любой гражданин РФ, выполнивший условия акции и соответствовавший её требованиям.
Ему необходимо было сделать срочный вклад на срок не меньше 18 месяцев – «СмартВклад», на сумму не меньше 700 тыс. рублей во временной промежуток с 20.10.2014 по 31.12.2014. Помимо этого, с начала акции и до 20.04.2015 нужно было оплатить покупку картой Тинькофф в одном из магазинов – «Связной» или Apple Online Store. Участник получал право на компенсацию стоимости товара на сумму от 16 до 40 тыс. рублей, что зависело от количества средств на банковском вкладе, но не ранее, чем через три месяца с момента его открытия.
Нюанс! Акция прошла под названием «Открой вклад на миллион и получи шестой iPhone!», так как подразумевалось, что за сумму компенсации Участник мог при желании прибрести iPhone 6.
Акция для дома, для семьи
Оформляя пластиковую карту, клиент банка может неожиданно для себя (либо наоборот, вполне осознанно) оказаться участником акции с привлекательными условиями. Так до 15 января 2015 года граждане РФ, оформившие кредитку Тинькофф Платинум, смогли получить подарки, облегчающие домашний труд и делающие процесс приготовления пищи легким и приятным. Речь идет об акции, проводимой совместно с Ситилинк.
Для участия необходимо было заполнить все поля заявки на получение карты Платинум и одновременно выбрать подарок, который бы хотелось получить. Были предложены такие варианты от фирмы Moulinex:
- Мультиварка MK 300E30;
- Хлебопечка NEO OW120130;
- Блендер DD724.
При положительном решении банком заявки на кредит нужно было получить и активировать карту. В течение четырёх дней клиенту отправлялся промокод на получение выбранного подарка в любом полноформатном магазине Citilink. Предъявив распечатанный код и паспорт, пользователи карты Тинькофф Платинум могли забрать бытовую технику до 25 января 2015 года.
Акция для шопоголиков
Для любителей онлайн-покупок банк Олега Тинькова 16 декабря 2015 запустил акцию по карте eBay. Согласно её условиям все, кто оформил кредитку в течение срока действия акционного продукта (16.12.2015–15.01.2016), получил вознаграждение, составляющее 20% от общей суммы потраченного в Сети на крупнейшей торговой площадке мира.
Активировав карту в течение пяти дней после её получения, пользователи должны были совершить покупки в тридцатидневный срок (но не позднее 29 февраля) на сайте ebay.com. Максимальная сумма, которую можно было вернуть, составляла 5 тыс. баллов, что равно такому же количеству бонусных рублей, переводимых клиенту на карту. Начисления проводятся в течение сорока дней со дня активации кредитки единовременно. Потратить бонусы можно только на сайте интернет-аукциона eBay начиная с минимального количества – 2 тыс. рублей. Если стоимость товара меньше, то все равно снимается 2 000. Один балл равен одному бонусному рублю.
Обратите внимание! Во внеакционный период за покупки, совершённые на ebay.com, также можно вернуть часть средств, но уже в более скромных масштабах – 3% от потраченного.
Акция «выше облаков»
Осенью 2015 года финансово-кредитное учреждение Тинькофф предложило участникам «Трансаэро Привилегия» новую акцию, которая должна была компенсировать им потери бонусных баллов в результате банкротства второй по величине авиакомпании в России. По её условиям до 31 октября необходимо было заполнить заявку на получение карты Tinkoff All Airlines для перечисления компенсации.
Предполагалось, что клиентам, накопившим бонусы в «Трансаэро Привилегия», будет возвращена:
- 1 тыс. миль (так называются бонусные баллы у Тинькофф) за 20 тыс. баллов и меньше;
- 5 тыс. миль за количество от 20 до 50 тыс.
Тот, кто в программе лояльности накопил свыше 50 тыс., мог рассчитывать на индивидуальный подход в решении вопроса. Милями как бонусными рублями можно расплачиваться за авиабилеты. Начисляются они на карту Tinkoff All Airlines.
Очевидно, что Тинькофф Банк предлагает своим клиентам – настоящим и будущим – широкий перечень акций. Все они (и прошедшие, и грядущие) создают взаимовыгодные условия сотрудничества для Tinkoff и пользователей его финансовыми продуктами. Нацеливаясь на расширение клиентской базы, банковское учреждение стремится учесть в своих акционных программах интересы различных социальных групп и категорий.
