При обращении в Тинькофф банк «СМС банк» предлагается всем клиентам. Но есть ли польза от услуги, и возможно ли отключение, если необходимость в ней отпала?
Содержание
Особенности и стоимость услуги
Информирование держателя обо всех операциях по его счету называется «СМС банк». В зависимости от тарифа стоимость опции составляет 39 или 59 рублей.
Платная услуга дает клиенту возможность:
- оперативно заблокировать карту в случае мошеннических операций;
- в случае двойного списания за покупку решить вопрос «на месте»;
- всегда знать актуальный остаток на счете.
Оповещение на мобильный номер владельца карты приходит сразу после проведения операции.
Подключение и отключение
При выдаче карты опция SMS оповещения подключается автоматически. Если у клиента нет потребности в ее использовании, то необходимо понять, как отключить СМС уведомления.
Отказаться от опции можно:
- По звонку на горячую линию кредитной организации. Необходимо обратиться на 8-800-555-777-8. После проверки личности заявителя оператор отключит сервис.
- В личном кабинете. Необходимо авторизоваться на сайте, в персональном меню выбрать нужную карту, перейти в раздел «Услуги» и напротив опции нажать кнопку «Отключить».
Важно, что плата за услугу перестанет начисляться со следующего платежного периода. Если сервис был отключен в середине платежного месяца, то перерасчета за неиспользованные дни не будет.
Если в услуге опять возникнет необходимость, то оформить новое подключение можно по аналогии с отключением – как по горячей линии, так и в персональном кабинете.
Что делать, если оплаченные сообщения не приходят
Бывает, что сервис подключен и оплачен, но оповещения об операциях не приходят. Причины могут быть следующие:
- Память сообщений телефона переполнена.
- Тинькофф попал в черный список или помечен как спам.
- Оператором заблокирована возможность приема SMS-уведомлений.
- Некорректные настройки телефона.
- Технические проблемы самой кредитной организации (например, номер клиента указан некорректно).
Для того, чтобы решить проблему, необходимо:
- Обратиться к эмитенту и попросить уточнить, что с его стороны все работает без перебоев.
- Понять, приходят ли сообщения от других абонентов.
- Если с прочих номеров оповещения не поступают, то проверить настройки телефона и очистить память.
- Если не приходят уведомления только от Тинькофф – убедиться, что номер не числится в черном списке.
Если на предыдущих шагах проблема не решится, стоит обратиться к оператору мобильной связи с просьбой уточнить причины некорректной работы.
